دانشگاه محقق اردبیلی رهبری آموزشی کاربردی 2717-4484 7 1 2026 04 21 A Survey of the Role of Organizational Image in Shaping Students' Identity, Satisfaction, and Loyalty بررسی نقش تصویر سازمانی در شکل‌گیری هویت، رضایت و وفاداری دانشجویان 1 15 4499 10.22098/ael.2026.18236.1664 FA محمد سمیعی فر گروه علوم تربیتی، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی- دانشگاه کردستان- سنندج- ایران مهدی صالحی گروه علوم تربیتی- دانشکده علوم انسانی و اجتماعی-دانشگاه کردستان ، سنندج- ایران Journal Article 2025 11 10 <strong>Background and Objective: </strong>This study aimed to examine the organizational image of Kurdistan University from the students’ perspective and to determine its correlation with students’ identity, satisfaction, and loyalty.<br />research methodology<strong>: </strong>A quantitative descriptive-correlational research design was employed. The statistical population comprised 12,000 students, from whom 628 were selected via stratified random sampling. Data were collected using four validated questionnaires measuring university image, student identity, satisfaction, and loyalty. The validity and reliability of the instruments were confirmed through confirmatory factor analysis.<br /><strong>Findings: </strong>Analyses showed that background variables such as gender and place of residence had no significant effect on the results, likely due to a uniform organizational culture and broad managerial policies. Differences in satisfaction and loyalty across faculties were linked to variations in educational standards, faculty culture, and student-instructor relationships. Structural equation modeling revealed that university image had a significant direct effect (0.767) on student satisfaction, identity, and loyalty. The direct relationship between satisfaction and loyalty was not significant. The indirect role of satisfaction in the relationship between university image and loyalty was confirmed; however, the indirect role of satisfaction in the relationship between image and identity, and the indirect role of identity in the relationship between satisfaction and loyalty, were not supported.<br /><strong>Conclusion:</strong> Universities that effectively manage their organizational image and fulfill their promises can ensure long-term student satisfaction and loyalty. Continuous evaluation and management of organizational image, identity, and loyalty are essential. <strong>مقدمه و هدف</strong>: هدف این پژوهش بررسی تصویر سازمانی دانشگاه کردستان از دیدگاه دانشجویان و تعیین میزان همبستگی آن با متغیرهای هویت، رضایت و وفاداری دانشجویان بود.<br /><strong>روش‌شناسی پژوهش</strong>: پژوهش کمی با رویکرد توصیفی-همبستگی انجام شد. جامعه آماری شامل ۱۲ هزار دانشجو بود که با روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای، ۶۲۸ دانشجو انتخاب شدند. داده‌ها با چهار پرسش‌نامه معتبر (تصویر دانشگاه، هویت، رضایت و وفاداری) جمع‌آوری و روایی و پایایی آن‌ها با تحلیل عاملی تأییدی تأیید شد.<br /><strong>یافته‌ها</strong>: تحلیل‌ها نشان داد متغیرهای زمینه‌ای مانند جنسیت و محل تحصیل تأثیری بر نتایج نداشتند که احتمالاً ناشی از فرهنگ سازمانی یکنواخت و سیاست‌های مدیریتی کلی‌نگر است. تفاوت‌های رضایت و وفاداری بین دانشکده‌ها به تفاوت معیارهای آموزشی، فرهنگ دانشکده و ارتباط دانشجویان با اساتید مرتبط بود. مدل معادلات ساختاری نشان داد تصویر دانشگاه تأثیر مستقیم و معناداری (767/0) بر رضایت، هویت و وفاداری دانشجویان دارد. رابطه مستقیم بین رضایت و وفاداری معنادار نبود. نقش غیرمستقیم رضایت در ارتباط تصویر دانشگاه با وفاداری تأیید شد، اما نقش غیرمستقیم رضایت در ارتباط تصویر و هویت و همچنین نقش غیرمستقیم هویت در ارتباط رضایت و وفاداری تأیید نگردید.<br /><strong>بحث و </strong><strong>نتیجه‌گیری:</strong> دانشگاه‌هایی که تصویر سازمانی خود را مؤثر مدیریت کنند و به وعده‌های خود عمل نمایند، می‌توانند رضایت و وفاداری بلندمدت دانشجویان را تضمین کنند. ارزیابی و مدیریت مستمر تصویر سازمانی، هویت و وفاداری ضروری است. https://ael.uma.ac.ir/article_4499_2a501ccd95586f540b3ff6c1bffaf919.pdf