بررسی نقش تصویر سازمانی در شکل‌گیری هویت، رضایت و وفاداری دانشجویان

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 گروه علوم تربیتی، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی- دانشگاه کردستان- سنندج- ایران

2 گروه علوم تربیتی- دانشکده علوم انسانی و اجتماعی-دانشگاه کردستان ، سنندج- ایران

10.22098/ael.2026.18236.1664

چکیده

هدف کلی این پژوهش بررسی وضعیت تصویر سازمانی دانشگاه کردستان از دیدگاه دانشجویان و تعیین میزان همبستگی آن با متغیرهای هویت، رضایت و وفاداری دانشجویان به دانشگاه بود. رویکرد تحقیق کمّی و راهبرد تحقیق توصیفی-همبستگی بود. جامعۀ آماری کلیۀ دانشجویان شاغل به تحصیل در دانشگاه کردستان بودند که با نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای 628 دانشجو انتخاب شدند. از چهار پرسش‌نامه که روایی و پایایی آن با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی مورد بازآزمایی و تأیید قرار گرفت استفاده شد. تحلیل‌ها به وضوح نشان داد که متغیرهای زمینه‌ای مربوط به دانشجویان تأثیری بر نتایج اصلی تحقیق نداشته‌اند. عدم‌تأثیر متغیرهای زمینه‌ای مانند جنسیت، محل تحصیل، بر نتایج ممکن است به فرهنگ سازمانی یکسان؛ عوامل کلی‌نگر، جهت‌گیری‌های مدیریتی و عدم تنوع جمعیتی مرتبط باشد. همچنین تفاوت‌های تجربی، اجتماعی و محیط‌های آموزشی می‌توانند تأثیرات قابل‌توجهی بر ارزیابی‌های دانشجویان از دانشگاه و دیدگاه‌های آن‌ها داشته باشند. این مطلب نشان‌دهندۀ اهمیت محیط و شرایط دانشگاهی بر دیدگاه‌ها و تجربیات دانشجویان است، اختلاف در رضایت و وفاداری بین دانشکده‌ها می‌تواند ناشی از معیارهای آموزشی متفاوت، فرهنگ‌های خاص هر دانشکده و سطح ارتباط بین دانشجویان و اساتید باشد. نتایج مدل معادلات ساختاری نشان داد که تصویر دانشگاه تأثیر مستقیم و معناداری بر رضایت، احساس هویت و وفاداری دانشجویان دارد، اما رابطۀ مستقیم بین رضایت دانشجویان و وفاداری آنان معنادار نبود. همچنین، نقش غیرمستقیم رضایت دانشجویان، تأثیر تصویر دانشگاه بر وفاداری را افزایش داد، ولی نقش غیرمستقیم رضایت در ارتباط تصویر دانشگاه با احساس هویت، و نیز نقش غیرمستقیم احساس هویت در ارتباط رضایت با وفاداری، تأیید نشد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله [English]

A Survey of the Role of Organizational Image in Shaping Students' Identity, Satisfaction, and Loyalty

نویسندگان [English]

  • Mohamad Samieifar 1
  • Mahdi Salehi 2
1 Department of Education, Faculty of Humanities and Social Sciences, University Of Kurdistan, Sanandaj, Iran
2 Department of education, Faculty of Humanities and Social Sciences, Universitu of Kurdisatn, Sanandaj, Iran
چکیده [English]

The overall objective of this research was to investigate the organizational image of the University of Kurdistan from the perspective of students and to determine its correlation with the variables of identity, satisfaction, and loyalty of students to the university. The statistical population consisted of all students enrolled at the University of Kurdistan, from which a stratified random sample of 628 students was selected. Four questionnaires were used, the validity and reliability of which were re-examined and confirmed using confirmatory factor analysis. The analyses clearly showed that the background variables related to students had no impact on the main research results. The lack of impact of background variables such as gender and place of study on the results may be related to a uniform organizational culture, holistic factors, management orientations, and a lack of demographic diversity. Differences in satisfaction and loyalty between faculties may stem from different educational standards, the specific cultures of each faculty, and the level of interaction between students and professors. Results showed that the university's image has a direct and significant impact on students' satisfaction, sense of identity, and loyalty, but the direct relationship between student satisfaction and their loyalty was not significant. Furthermore, the indirect role of student satisfaction increased the impact of the university's image on loyalty, but the indirect role of satisfaction in the relationship between the university's image and sense of identity, as well as the indirect role of sense of identity in the relationship between satisfaction and loyalty, were not confirmed.

کلیدواژه‌ها [English]

  • University Image
  • Organizational Identity
  • Student Satisfaction
  • Loyalty to the University